Política de Privacidade e Segurança
Rascunho: este texto ainda será revisado.
01. Seus dados não treinam modelos de IA
A Agência ARC ("ARC", "nós" ou "nosso") garante, em contrato, que os documentos, conversas, cadastros e demais informações dos seus clientes nunca são usados para treinar, retreinar ou ajustar modelos de inteligência artificial, nossos ou de terceiros.
As chamadas aos provedores de modelos de IA (como Anthropic, OpenAI e Google) são feitas sob contratos empresariais de não retenção de dados. As informações enviadas são processadas apenas para gerar a resposta e descartadas em seguida.
02. Criptografia em repouso e em trânsito
As medidas de segurança de cada projeto (onde os dados ficam, como são protegidos e quem acessa) são definidas e descritas na proposta.
Credenciais de acesso às ferramentas dos clientes (CRMs, planilhas, ERPs) são guardadas em cofres de segredos, com acesso restrito e registrado.
03. Isolamento por cliente
Cada agente só deve enxergar o que precisa para a sua função. Os acessos são combinados com você antes de ligar qualquer automação.
04. Conformidade com a LGPD
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Atuamos como operadora dos dados, seguindo as instruções da sua empresa, que é a controladora.
Dados sensíveis, como CPF, informações de pagamento e de saúde, são mascarados antes de chegar aos modelos de IA sempre que possível.
05. Retenção, exportação e exclusão de dados
Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento. O que acontece com os dados ao fim do contrato fica definido na proposta, respeitando a LGPD e eventuais obrigações legais de guarda.
06. Encarregado de dados e contato
Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de titulares ou relatos de vulnerabilidade, fale diretamente com o nosso encarregado de proteção de dados:
Agência ARC — Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: contato@agenciaarc.com
Segurança: contato@agenciaarc.com
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